خدمات پس از فروش

ضمانت بازگشت کالا

۱. چه زمانی می‌توانید کالا را مرجوع کنید؟

  • مشکلات فنی یا ظاهری: ایراد فنی، زدگی، باز بودن پلمپ، تاریخ انقضا گذشته، خط و خش یا پارگی.
  • مغایرت کالا: اگر کالا با مشخصات سفارش شما متفاوت است (رنگ، مدل و…).
  • مهلت اطلاع‌رسانی: حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق تیکت اعلام کنید.
  • شرط پلمپ: برای کالاهای پلمپ، شرط بازگشت، باز نشدن پلمپ است.
نکته مهم: هرگونه آسیب به کارتن اصلی کالا (نوشتن آدرس، چسب‌زدن یا مخدوش کردن) باعث ابطال ضمانت بازگشت می‌شود.

۲. چطور کالا را برای ما ارسال کنید؟

  • هماهنگی: قبل از هر اقدامی، حتماً از طریق تیکت با ما هماهنگ کنید.
  • بسته‌بندی: کالا را در کارتن اصلی و به همراه تمام متعلقات (کابل، دفترچه، گارانتی و…) بسته‌بندی کنید.
  • توضیحات: مشکل کالا را روی کاغذ بنویسید و داخل بسته قرار دهید.
  • ارسال: کالا را با پست ارسال کنید و شماره رهگیری را در تیکت برای ما بفرستید.
ارسال تیکت به پشتیبانی